Espace client Contact 06.33.71.62.05
Accueil Audit Services & tarifs Notre histoire Espace client Contact 06.33.71.62.05

Assistance à distance

Pour intervenir sur votre ordinateur sans déplacement, le technicien vous demande de lancer un petit logiciel de prise en main. La connexion n'est possible qu'avec votre accord, et vous pouvez l'interrompre à tout moment.

Déroulement d'une prise en main

  1. Vous nous contactez

    Par téléphone au 06.33.71.62.05, ou en ouvrant une demande dans votre espace client.

  2. Vous lancez l'outil

    Le technicien vous indique quel outil télécharger ci-dessous. TeamViewer QuickSupport se lance sans installation.

  3. Vous donnez l'identifiant

    Vous communiquez l'identifiant affiché à l'écran, et le code si l'outil en affiche un.

  4. Vous gardez le contrôle

    Vous acceptez la connexion, suivez l'intervention à l'écran et pouvez la couper à tout moment.

Télécharger l'outil de prise en main

Utilisez l'outil que le technicien vous indique au téléphone.

Tarif

70 € HT de l'heure

Décompté à la demi-heure, soit 35 € HT. Avec un contrat de maintenance, le temps passé est d'abord déduit des heures d'assistance incluses chaque mois.

Voir tous les tarifs